שירות לקוחות בבנק (12710)

שירות לקוחות בתחומי קופה: משיכה והפקדה של כסף, מזומן ושיקים. ביצוע תשלומים ומסירת כרטיסי אשראי. בנוסף, מכירה של שירותים ומוצרים ללקוחות כגון: פיקדונות וערוצים דיגיטליים וכן הפניית לקוחות לבנקאים עם זיהוי הזדמנות עסקית.
מענה בנושאים נוספים שאינם כלולים בהכשרתם מועבר לטיפול הבנקאים הרלוונטיים בסניף.

הבנכול עובר הכשרה של 3 ימים טרם כניסתו לסניף ורוכש במהלכה את הידע המקצועי הנדרש לביצוע התפקיד. לאחר מכן עובר בסניף הכשרה מעשית שלאחריה מתחיל את העבודה בפועל. העבודה בסניף נעשית באופן עצמאי וכן בצוות יחד עם ממונים, עמיתים ולקוחות. מסלול קידום אפשרי: קופאי ראשי, בנקאי באישית. אתגרים בתפקיד- שירות לקוחות אדיב תוך עבודה בעומס ובתנאי לחץ. שמירה על זמני שירות תוך דיוק וערנות לפרטים וכן התמודדות עם התנגדויות.

דרישות התפקיד:

בגרות מלאה, אינטליגנציה כללית, יכולת למידה ברמה טובה
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, סובלנות, פתיחות לאחרים ואדיבות
דייקנות, שימת לב לפרטים , זריזות , ארגון וסדר

אחריות, יעילות ויכולת עמידה בלחצים
קבלת מרות, יכולת התמדה בעבודה פקידותית ורוטינית

מכוונות לנושא של שיווק ומכירה
עבודה בתנאי לחץ ויכולת לתמרן בין מספר משימות במקביל

עבודה על פי נהלים וכללים במסגרת
ייצוגיות וכושר ביטוי

העלה קובץ קורות חיים

מעסיק?

עובדים מצוינים מחכים לך